دراسة حالة إدارة المرافق

كارولينا بالمز

عن نخيل كارولينا

ما هي كارولينا بالمز؟

كارولينا بالمز هو مجتمع سكني حصري وفاخر يقع في الرياض ، المملكة العربية السعودية. تنتشر Carolina Palms على مساحة 30,670 متر مربع من الأرض ، وتضم 95 منازل مبنية بجودة عالية في ثلاثة موضوعات مع مركز مجتمعي وصالة ألعاب رياضية ونادي صحي وأحواض سباحة ومرافق بيع بالتجزئة ومطاعم ومقاهي ورياض أطفال والمزيد.

كم عدد الأصول لديهم؟

Carolina Palms consists of a total of 5302 assets with a total asset value of 40M USD.

تكوين الموظفين:

لديهم تركيبة من الموظفين من 1 مدير المجتمع ، 1 المشرف ، 4 أعضاء الطاقم و 4 عمال النظافة لإدارة المجتمع السكني.

قيمة الأصول

الأصول

متر مربع

التحديات

إدارة مجتمع سكني ضخم بهذا الحجم تأتي مع العديد من التحديات. قبل استخدام Starcmms، كانت أكبر التحديات التي واجهها فريق Carolina Palms هي:

[تتبع مدى توفر الموظفين.
[جدولة مهام PPM وتعيينها مع تذكير الطاقم في الوقت المناسب.
[التعقيدات مع الإبلاغ عن البيانات لم تكن في الوقت الحقيقي.
[كان نهج الصيانة أكثر تفاعلية من الاستباقية.
[الاحتفاظ بسجل لجميع أوامر العمل لمساعدة أعضاء الطاقم من خلال تذكيرات في الوقت المناسب لخدمة تلك الأصول في المستقبل.

لم نتمكن من حل جميع المشكلات المتعلقة بإعداد التقارير وإدارة أوامر العمل في الوقت المناسب فحسب، بل تمكنا أيضًا من تحسين رضا المستأجرين في مجتمعنا. لقد ساعدتنا شركة StarCMMS على التحقق مرة أخرى من متطلبات المستأجر ومشكلاته وحلها بسرعة وكفاءة أكبر. كل الشكر لـ StarCMMS والدعم المستمر الذي نتلقاه من فريقهم.

لوران محمد

مدير المجتمعو كارولينا بالمز

الأهداف

كان الهدف الرئيسي من اعتماد StarCMMS هو المساعدة في حل مشكلاتهم المتكررة من خلال التتبع والجدولة الفعالة لأوامر العمل وإعداد التقارير. كانت أهدافهم الرئيسية هي أن يكونوا قادرين على:

\إدارة توافر موظفيهم والجدولة.
\إدارة أوامر العمل و PPMs بشكل فعال.
\تمتع بسهولة الوصول إلى جميع البيانات ، في أي وقت وفي أي مكان.
\توليد تقارير مفصلة.
\ احتفظ بسجل مناسب لمن هو المسؤول عن كل إجراء.

كيف ستارسمس
يساعد؟

بدأت Carolina Palms في استخدام StarCMMS في 2019. ومنذ ذلك الحين، ساعدهم برنامج StarCMMS على:

\تنظيم أوامر العمل الخاصة بهم
\الحفاظ على طلبات PPM
\احتفظ بسجلات مفصلة للعمل المنجز
\إنشاء تقارير دقيقة

كل ذلك ساعدهم على زيادة إنتاجيتهم وتقليل تكلفتهم بشكل كبير.

العائد على الاستثمار

باستخدام StarCMMS، قام فريق Carolina Palms بتقليل وقت الاستجابة لأوامر العمل بشكل كبير وزيادة إنتاجيتهم حيث أصبحوا الآن قادرين على إخطار موظفيهم وجدولة الزيارات في الوقت المناسب.

في وقت سابق ، كان يُسمح للمستأجرين بزيارة واحدة فقط في الأسبوع إلى حمامات السباحة المجتمعية لمة 6 ساعة. مع زيادة التحكم في أوامر العمل ، يُسمح الآن للمستأجرين 2 مرة في الأسبوع ، لمدة 3 ساعة لكل منهم.

بدء جديد آخر هو التنظيف المجدول لفلاتر مكيفات الهواء لجميع الفلل ، كل ثلاثة أشهر. هذا يساعد على تجنب الانهيار المفاجئ مما يؤدي إلى تكاليف إصلاح واستبدال ضخمة.

لقد غيرت StarCMMS قواعد اللعبة في كيفية إدارة أصولنا. منذ أن بدأنا في استخدام StarCMMS، أصبح لدينا سيطرة جيدة على تكاليفنا، وتقليل وقت الاستجابة وزيادة رضا العملاء. علاوة على ذلك، ساعدتنا الصيانة الوقائية على زيادة العمر الإنتاجي لأصولنا.

رأفت عثمان

المدير الماليو كارولينا بالمز

%