كونا لصيانة المنازل

منذ تأسيس Koona في 2004، تعاملت الشركة في الغالب مع المشاريع التجارية، والهندسة الكهربائية والميكانيكية، والسباكة الكهربائية، وغير ذلك الكثير. قسم الصيانة في كونا، بدءًا من 2015، كان يقدم خدماته بشكل أساسي للوحدات السكنية، مع التركيز بشكل أساسي على سكن مجتمع المغتربين. وفي 2015، بدأوا قسم التجديد الخاص بهم، والذي يتضمن مصممين داخليين.

لقد أدت المجموعة الواسعة من الخدمات المدعومة بسنوات من الخبرة إلى ترسيخ نفسها كواحدة من أكثر الشركات المرغوبة في مجال الخدمات المنزلية والخدمات المتعلقة بالصيانة.

أقسام Koona الأربعة الرئيسية التي تستخدم StarCMMS:

1. فريق المشتريات
2. فريق الحجز
3. فريق الصيانة
4. فريق خدمة

التحديات التي تواجه شركة كونا للصيانة المنزلية

كانت شركة Koona بحاجة إلى نظام يمكنه استيعاب جميع تقاريرها وأتمتتها.أ

ساعدهم برنامج الجدولة الموجود لديهم على تحقيق بعض أهدافهم. ومع ذلك، احتاجت Koona إلى المزيد من الوظائف لتتمكن من إدارة أنشطة الصيانة اليومية بشكل فعال.

أدى تزايد القوى العاملة والأعمال التجارية إلى البحث عن:

1. دمج فرق الشراء والجدولة والصيانة

2. إدارة وقت الحضور الفعالة التي توفر بيانات دقيقة عن توفر القوى العاملة

3. لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام مع هيكل واضح لإعداد التقارير

1. زيادة إنتاجية القوى العاملة

2. انخفاض في التكلفة الإجمالية للأعمال

3. تحسين إدارة الموظفين والموارد وإعداد التقارير

منذ أن بدأوا في استخدام StarCMMS في 2021، أظهر معدل الاستخدام زيادة مستمرة.

وجدت Koona بعض الحلول القيمة التي قدمتها StarCMMS. في نواحٍ عديدة، سمحت لهم StarCMMS بما يلي:

1. تتبع الأصول

2. تتبع طلبات خدمة الصيانة

3. تتبع أوامر العمل

4. الوصول إلى تقارير القوى العاملة

في الوقت الحاضر، يركز استخدامهم لـ StarCMMS على قسم الصيانة، والمشتريات، والمشاريع، وما إلى ذلك. ومع ذلك، سيستخدمونه قريبًا لجميع أقسامهم، نظرًا للميزات والوحدات المتنوعة لـ StarCMMS التي تعتبر ذات قيمة عالية لأي شركة صيانة.

يوضح تقرير استخدام StarCMMS أن Koona هي واحدة من أعلى المستخدمين في الربع الأول من عام 2021، مما يجعلها من أفضل مستخدمي StarCMMS.

منذ أن بدأوا في استخدام StarCMMS في 2021، أظهر معدل الاستخدام زيادة مستمرة.

منذ استخدام StarCMMS، شهدت Koona معدل نمو قوي وثابت. لقد استفادت من StarCMMS بعدة طرق. ومنهم ما يلي:

1. إدارة وجدولة أوامر العمل وطلبات الخدمة
2. القضاء على استخدام الورق والتحول الرقمي بالكامل
3. لوحة تحكم واحدة ثاقبة للوصول إلى جميع تقاريرهم
4. حل الكل في واحد يوفر سهولة الوصول إلى كافة البيانات
5. الوصول الآمن للتحقق من تفاصيل العميل وتاريخ المشكلة
6. بوابة إلكترونية للجدولة ومشاركة الملاحظات الصوتية والصور لكل أمر عمل
7. مساعدة أفراد الخدمة على الطريق في التنسيق مع أعضاء الفريق الآخرين

بعد استخدام StarCMMS، أصبح أعضاء فريق Koona الآن معتادين جدًا على البوابة الإلكترونية ولم يعودوا يحبون استخدام الورق بعد الآن. ما أضاف أيضًا إلى العلاقات التجارية الناجحة بين Koona Home Maintenance وStarCMMS هو خدمة العملاء الاستثنائية التي تقدمها الأخيرة.أ

يستمر إجراء تحسينات البرامج لتوفير تجربة عالية الجودة تستحقها كل شركة. مع المزيد من التخصيصات في الطريق، تقدم StarCMMS تجربة ممتعة لشركة Koona Home Maintenance.